Sabine Benoit

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Martin FassnachtHolder of the Chair of Strategy and Marketing at WHUBestätigte E-Mail-Adresse bei whu.edu
Kristina WittkowskiAalto University School of BusinessBestätigte E-Mail-Adresse bei aalto.fi
Jay KandampullyProfessor of Service Management, The Ohio State UniversityBestätigte E-Mail-Adresse bei osu.edu
Thorsten GruberProfessor of Marketing and Service Management, Centre for Service Management (CSM), LoughboroughBestätigte E-Mail-Adresse bei lboro.ac.uk
Thomas L. BakerRalph H. Cassell Endowed Professor of Marketing, University of AlabamaBestätigte E-Mail-Adresse bei ua.edu
Ruth N. BoltonArizona State UniversityBestätigte E-Mail-Adresse bei asu.edu
Sonja KloseProfessor of Marketing, HWR BerlinBestätigte E-Mail-Adresse bei hwr-berlin.de
Julia HartmannProfessor of Sustainability Management, EBS UniversityBestätigte E-Mail-Adresse bei ebs.edu
Tobias SchaefersAssociate Professor, Marketing, Copenhagen Business School & Professor of Marketing, HSBIBestätigte E-Mail-Adresse bei cbs.dk
Timothy KeininghamJ. Donald Kennedy Endowed Chair in E-Commerce, St. John's UniversityBestätigte E-Mail-Adresse bei stjohns.edu
Dhruv GrewalProfessor of Marketing & Toyota Chair of Commerce and Electronic Business, Babson CollegeBestätigte E-Mail-Adresse bei babson.edu
Jens HogreveProfessor of Service Management, Catholic University of Eichstätt-IngolstadtBestätigte E-Mail-Adresse bei ku.de
Christina SichtmannBern University of Applied SciencesBestätigte E-Mail-Adresse bei univie.ac.at
Liliana L. BoveThe University of MelbourneBestätigte E-Mail-Adresse bei unimelb.edu.au
Jochen WirtzNational University of SingaporeBestätigte E-Mail-Adresse bei nus.edu.sg
Rosellina FerraroUniversity of MarylandBestätigte E-Mail-Adresse bei umd.edu
Anders GustafssonProfessor of Marketing, BI Norwegian Business SchoolBestätigte E-Mail-Adresse bei bi.no
Marion BüttgenUniversity of Hohenheim, GermanyBestätigte E-Mail-Adresse bei uni-hohenheim.de
Dominik MahrProfessor for Digital Innovation and MarketingBestätigte E-Mail-Adresse bei maastrichtuniversity.nl
Robert CiuchitaAssociate Professor, Hanken School of EconomicsBestätigte E-Mail-Adresse bei hanken.fi

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Service and Retail Marketing


Titel Nach Zitationen sortieren Nach Jahr sortieren Nach Titel sortieren	Zitiert von Zitiert von	Jahr
A triadic framework for collaborative consumption (CC): Motives, activities and resources & capabilities of actors S Benoit, TL Baker, RN Bolton, T Gruber, J Kandampully Journal of Business Research 79, 219-227, 2017	837	2017
The burdens of ownership: reasons for preferring renting S Moeller, K Wittkowski Managing Service Quality: An International Journal 20 (2), 176-191, 2010	559	2010
Chain liability in multitier supply chains? Responsibility attributions for unsustainable supplier behavior J Hartmann, S Moeller Journal of operations management 32 (5), 281-294, 2014	514	2014
Characteristics of services–a new approach uncovers their value S Moeller Journal of Services Marketing 24 (5), 359-368, 2010	504	2010
Customer integration—a key to an implementation perspective of service provision S Moeller Journal of Service Research 11 (2), 197-210, 2008	354	2008
Contagious effects of customer misbehavior in access-based services T Schaefers, K Wittkowski, S Benoit, R Ferraro Journal of Service Research 19 (1), 3-21, 2016	286	2016
Uncovering collaborative value creation patterns and establishing corresponding customer roles S Moeller, R Ciuchita, D Mahr, G Odekerken-Schröder, M Fassnacht Journal of Service Research 16 (4), 471-487, 2013	215	2013
The interplay of customer experience and commitment T Keiningham, J Ball, S Benoit, HL Bruce, A Buoye, J Dzenkovska, L Nasr, ... Journal of Services Marketing 31 (2), 148-160, 2017	210	2017
A framework for supplier relationship management (SRM) S Moeller, M Fassnacht, S Klose Journal of Business-to-Business Marketing 13 (4), 69-94, 2006	191	2006
Restrict, clean and protect: signaling consumer safety during the pandemic and beyond LL Bove, S Benoit Journal of Service Management 31 (6), 1185-1202, 2020	131	2020
Retaining customers with shopping convenience S Moeller, M Fassnacht, A Ettinger Journal of Relationship Marketing 8 (4), 313-329, 2009	123	2009
Linking service convenience to satisfaction: Dimensions and key moderators S Benoit, S Klose, A Ettinger Journal of Services Marketing 31 (6), 527-538, 2017	115	2017
Firms’ intentions to use nonownership services K Wittkowski, S Moeller, J Wirtz Journal of Service Research 16 (2), 171-185, 2013	109	2013
Customer deviance: A framework, prevention strategies, and opportunities for future research PW Fombelle, CM Voorhees, MR Jenkins, K Sidaoui, S Benoit, T Gruber, ... Journal of Business Research 116, 387-400, 2020	89	2020
Paying for convenience: Attractiveness and revenue potential of time‐based delivery services P Goebel, S Moeller, R Pibernik International Journal of Physical Distribution & Logistics Management 42 (6 …, 2012	84	2012
“I like it, but I don't use it”: Impact of carsharing business models on usage intentions in the sharing economy R Hahn, F Ostertag, A Lehr, M Büttgen, S Benoit Business Strategy and the Environment 29 (3), 1404-1418, 2020	83	2020
Future scenarios of the collaborative economy: centrally orchestrated, social bubbles or decentralized autonomous? JA Fehrer, S Benoit, L Aksoy, TL Baker, SJ Bell, RJ Brodie, M Marimuthu Journal of Service Management 29 (5), 859-882, 2018	71	2018
Showcasing the diversity of service research: theories, methods, and success of service articles S Benoit, K Scherschel, Z Ates, L Nasr, J Kandampully Journal of Service Management 28 (5), 810-836, 2017	59	2017
Interaktion bei der Erstellung von Dienstleistungen: die Koordination der Aktivitäten von Anbieter und Nachfrager S Möller Springer-Verlag, 2013	55	2013
Leveraging in-store technology and AI: Increasing customer and employee efficiency and enhancing their experiences D Grewal, S Benoit, SM Noble, A Guha, CP Ahlbom, J Nordfält Journal of Retailing, 2023	52	2023

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